Использование замкнутых коммуникативных систем

Замкнутый цикл – это главное, что отличает процесс интегрированных бренд-коммуникаций от характерных для других подходов к планированию маркетинга и коммуникаций – скажем, рекламной кампании, стимулирования сбыта или PR.

Еще до того, как нами начинается планирование программы бренд-коммуникаций, мы определяем ценность покупателя или их группы. Это начало цикла.

На основе этих оценок можно принять взвешенное решение, сколько следует инвестировать в данного покупателя или группу в форме программы коммуникаций бренда.

Отсюда выводятся прикидки ожидаемой прибыли. Если эта прибыль поддается приблизительным оценкам, мы можем понять какая именно тактика коммуникаций позволит изменить поведение этого покупателя или группы благоприятным для бренда образом.

Затем, мы определяем, на какие затраты готовы пойти ради изменения или укрепления этого поведения. С применением базы данных рассчитывается прибыль компании. Это и будет замыкающая часть процесса.