Круг контактов

Метод формализует целых 60 способов, которыми бренд может быть связан с потребителем.

Он необходим потому, что именно в области коммуникаций зачастую живут самые дремучие стереотипы. Большинство клиентов общается со своими потребителями с помощью трех основных каналов: телевидение, наружка, радио.

А как же остальные 57 способов?

В центре круга контактов находится Идея, разрушающая стереотипы.

Эта Идея определяет процесс планирования коммуникаций, которые решают задачи в трех основных областях:

• Идентификация бренда
• Репутация бренда
• Взаимоотношения бренда

Все виды коммуникаций бренда делятся на шесть основных сегментов: Маркетинг событий, Директ-маркетинг, Реклама, Контент, 3D/Дизайн, PR.

Каждый из больших сегментов подразделяется еще на десять меньших. В результате чего мы и получаем шестьдесят каналов коммуникации бренда с аудиторией.

Принципиальное отличие круга контактов от простого перечня каналов коммуникации – это его нацеленность на углубление взаимоотношений бренда с потребителем.

После выбора каналов коммуникаций необходимо стремиться пройти по каждому из них три уровня.

Прерывание

Сначала привлекается внимание потребителя посредством создания чего-то необычного в привычной информационной среде.

Рычаг

Затем потребителя надо «зацепить», добиться его интереса.

Сотрудничество

Уровень сотрудничества, когда потребитель начинает ценить коммуникацию с брендом. Именно третьим уровнем данный подход отличается от традиционной рекламной формулы AIDA (Внимание-Интерес – Желание - Действие).